Regały półkowe

1. Okres gwarancji

CBTC udziela gwarancji jakości na zakupione produkty na okres 24 miesięcy.
Termin gwarancji biegnie od dnia dostawy lub od daty podpisania Protokołu Odbioru Dostawy, pod warunkiem pełnej zapłaty za zakupione produkty.

---

2. Co obejmuje gwarancja

• Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę elementów konstrukcyjnych regałów, jeśli w okresie gwarancji wystąpią wady materiałowe lub produkcyjne.
• Jeśli element nie nadaje się do naprawy, zostanie wymieniony na nowy.

---

3. Kiedy gwarancja obowiązuje

Gwarancja jest ważna, jeżeli:

• faktura za zakupione produkty została opłacona w całości,
• produkty zostały zmontowane na wypoziomowanej i równej posadzce zgodnie z instrukcją montażu,
• produkty są użytkowane w pomieszczeniach zamkniętych, w standardowych warunkach magazynowych, w szczególności w zakresie temperatur od +5°C do +30°C oraz bez stałego oddziaływania wilgoci, skroplin lub agresywnego środowiska,
• były użytkowane zgodnie z instrukcją użytkowania,
• były prawidłowo konserwowane i przeglądane przez Kupującego,
• w produkt nie ingerowały osoby nieupoważnione,
• konfiguracja regałów nie była zmieniana bez zgody CBTC.

---

4. Czego gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie dotyczy sytuacji, gdy:

• elementy zużyły się w sposób naturalny,
• doszło do uszkodzeń mechanicznych (np. przez wózki widłowe),
• regały były niewłaściwie użytkowane, przeciążane lub źle konserwowane,
• dokonano zmian w konstrukcji bez zgody CBTC,
• produkty były narażone na czynniki zewnętrzne (np. chemikalia, wilgoć),
• reklamacja została zgłoszona po wymaganym terminie,
• wystąpiły zaległości w płatnościach wobec CBTC.

---

5. Procedura reklamacji

Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż 5 dni roboczych od dnia jej stwierdzenia – mailowo lub pisemnie poprzez formularz reklamacyjny – dołączając zdjęcia i opis.

CBTC potwierdzi przyjęcie zgłoszenia oraz może zwrócić się o dodatkowe informacje niezbędne do jego rozpatrzenia.

CBTC udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji CBTC:

• dokona naprawy lub wymiany elementu,
• lub zaproponuje inne rozwiązanie w porozumieniu z Kupującym.

Sposób oraz termin realizacji reklamacji ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru wady, dostępności elementów oraz możliwości technicznych.

W uzasadnionych przypadkach CBTC może przeprowadzić oględziny na miejscu użytkowania systemu.

---

6. Wyłączenie rękojmi

Kupujący może korzystać wyłącznie z praw określonych w niniejszej gwarancji.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi (ogólnych przepisów kodeksowych o wadach towaru) zostaje wyłączona.

---

7. Gwarancja rozszerzona dla realizacji kompleksowych

Dla realizacji obejmujących projekt, dostawę oraz montaż wykonany przez CBTC, Kupujący może skorzystać z opcjonalnej gwarancji rozszerzonej na okres 60 miesięcy.

Gwarancja rozszerzona obowiązuje wyłącznie w przypadku jej wykupienia oraz potwierdzenia w ofercie lub umowie. W ramach gwarancji rozszerzonej CBTC zapewnia:

• naprawę lub wymianę elementów konstrukcyjnych w przypadku wad materiałowych lub produkcyjnych,
• odpowiedzialność za prawidłowość montażu wykonanego przez CBTC,
• wsparcie techniczne w zakresie użytkowania systemu,
• priorytetową obsługę zgłoszeń reklamacyjnych.

Warunkiem obowiązywania gwarancji rozszerzonej jest:

• wykonanie montażu przez CBTC,
• użytkowanie zgodne z przeznaczeniem i dokumentacją,
• brak ingerencji w konstrukcję bez zgody CBTC.

Gwarancja rozszerzona obowiązuje wyłącznie dla systemów regałowych użytkowanych w pomieszczeniach zamkniętych, o standardowych warunkach magazynowych, w szczególności bez stałego oddziaływania wilgoci, skroplin, substancji chemicznych lub agresywnego środowiska.

Gwarancja rozszerzona nie obejmuje systemów:

• zainstalowanych na zewnątrz budynków,
• użytkowanych w chłodniach, mroźniach lub innych pomieszczeniach o podwyższonej wilgotności,
• narażonych na działanie czynników powodujących korozję lub degradację materiału.

Koszt gwarancji rozszerzonej wynosi 25% wartości dostarczonego systemu (bez kosztów montażu).

W zakresie nieuregulowanym powyżej zastosowanie mają pozostałe postanowienia niniejszych Warunków Gwarancji.

---

Szczegółowe warunki Gwarancji i realizacji Zamówień zawarte są w dokumencie: Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS), który dołączony jest w momencie podpisywania umowy lub akceptacji zamówienia.

 

Data aktualizacji: 28 kwietnia 2026 r.